Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont VGNG collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site internet VGNG, dont l’activité principale est la conciergerie Airbnb et la gestion de locations de courte durée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

VGNG
Entreprise de conciergerie Airbnb
France
Adresse e-mail : vgng.conciergerie@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, VGNG est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

a) Données fournies volontairement

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse du ou des logements confiés
Informations nécessaires à la gestion des biens (instructions, préférences, accès au logement)
Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

b) Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, durée de consultation, type d’appareil et de navigateur)
Cookies et traceurs

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par VGNG ont pour finalités :

La gestion et l’exécution des prestations de conciergerie Airbnb
Le traitement des demandes de contact et de devis
La communication avec les propriétaires, voyageurs et partenaires
La gestion administrative et commerciale (facturation, suivi client)
L’amélioration du site internet et des services proposés
Le respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par VGNG reposent sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Le consentement de l’utilisateur
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime de VGNG (amélioration des services, sécurité du site)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées à VGNG.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques ou opérationnels strictement nécessaires à l’activité (hébergeur du site, outils de gestion, prestataires de ménage ou de maintenance), uniquement dans le cadre de leurs missions et dans le respect de la confidentialité.

VGNG ne vend, n’échange et ne loue aucune donnée personnelle à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales
Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum

7. Cookies

Le site VGNG utilise des cookies afin de :

Garantir le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience et les performances
Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut à tout moment configurer, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur.

8. Sécurité des données

VGNG met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter VGNG à l’adresse suivante :
contact@vgng.fr

En cas de réclamation, l’utilisateur peut saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via le site www.cnil.fr.

10. Modification de la politique de confidentialité

VGNG se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

VGNG
Adresse e-mail : vgng.conciergerie@gmail.com